Ser aeromoça é muito mais do que servir bebidas e orientar sobre o uso de cintos de segurança. Esta carreira, repleta de responsabilidades e desafios, também oferece oportunidades únicas para conhecer novas culturas, aprender línguas e interagir com pessoas de todo o mundo. Neste artigo, vamos mergulhar no universo das comissárias de bordo para entender como é ser aeromoça, explorando tanto os aspectos glamourosos quanto os desafios desta profissão fascinante.
O Início da Jornada: Treinamento Rigoroso
Para se tornar uma aeromoça, é necessário passar por um treinamento intensivo que abrange uma ampla gama de habilidades. Os candidatos aprendem tudo, desde procedimentos de emergência e primeiros socorros até etiqueta de serviço ao cliente e gerenciamento de conflitos. Este treinamento garante que as comissárias de bordo possam lidar com quase qualquer situação que surja a milhas de altitude.
Como se Tornar Aeromoça
Tornar-se aeromoça é um processo que envolve formação específica, atendimento a requisitos rigorosos e uma paixão por viagens e atendimento ao cliente. Abaixo, você encontrará um guia detalhado sobre como se tornar aeromoça, incluindo os cursos necessários e as diferenças entre trabalhar em voos nacionais e internacionais.
1. Requisitos Básicos
- Idade: A maioria das companhias aéreas exige que os candidatos tenham pelo menos 18 ou 21 anos, dependendo da legislação local e das políticas da empresa.
- Educação: Um diploma de ensino médio é geralmente o mínimo necessário, mas muitas companhias aéreas preferem candidatos com educação superior ou experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente.
- Saúde e Fitness: É necessário passar por exames médicos que comprovem boa saúde física e mental. Altura mínima ou máxima pode ser exigida para alcançar os compartimentos de bagagem e manobrar em espaços apertados na cabine.
- Idiomas: Para voos internacionais, fluência em inglês é essencial, e o conhecimento de outras línguas é altamente vantajoso.
2. Formação Específica
- Curso de Formação de Comissários de Bordo: Existem escolas especializadas que oferecem cursos que cobrem todos os aspectos necessários da profissão, desde procedimentos de segurança e primeiros socorros até atendimento ao cliente e gerenciamento de crises. Esses cursos podem durar de alguns meses a um ano.
- Certificação: Em muitos países, após concluir o curso de formação, é necessário passar em uma prova para obter uma licença ou certificado que permita trabalhar como comissário de bordo.
3. Experiência em Atendimento ao Cliente
- Ter experiência prévia em atendimento ao cliente pode ser um diferencial no processo seletivo, pois demonstra habilidade de interagir positivamente com o público.
4. Processo de Seleção
- O processo de seleção pode incluir entrevistas, testes de personalidade, exames de saúde, testes de idiomas e simulações de situações de voo.
Diferenças entre Aeromoça Nacional e Internacional
Regulamentações e Certificações
- Internacional: Para voos internacionais, é imprescindível ter fluência em inglês e, muitas vezes, em outras línguas. As regulamentações de segurança e emergência podem ser mais rigorosas, dependendo das normas de aviação internacionais.
- Nacional: Os requisitos de idiomas são geralmente menos rigorosos para voos domésticos, e o foco pode estar mais no conhecimento das normas e regulamentações nacionais.
Treinamento
- Internacional: O treinamento para voos internacionais muitas vezes inclui módulos específicos sobre cultura e etiqueta internacional, além de mais ênfase em procedimentos de longa duração e múltiplas zonas de tempo.
- Nacional: O treinamento pode ser mais focado nas operações e regulamentações específicas do país, com menos ênfase na variação linguística e cultural.
Estilo de Vida
- Internacional: Voos internacionais geralmente envolvem viagens mais longas e estadias prolongadas fora do país, o que pode ser tanto um desafio quanto uma oportunidade para explorar novos lugares.
- Nacional: Voos nacionais tendem a permitir um estilo de vida mais regular, com mais possibilidades de retornar para casa frequentemente.
A Rotina Diária
A vida de uma aeromoça é tudo menos rotineira. Cada dia traz um novo destino, novos passageiros e novos desafios. O trabalho começa muito antes do voo, com a preparação da aeronave e a verificação de segurança. Durante o voo, as aeromoças são responsáveis por garantir a segurança e o conforto dos passageiros, o que pode variar desde administrar assistência médica até resolver disputas entre passageiros ou adaptar refeições para atender a restrições dietéticas.
10 curiosidades sobre o trabalho de como é ser aeromoça
Treinamento em Sobrevivência: Além do treinamento em primeiros socorros e procedimentos de emergência, algumas companhias aéreas também ensinam técnicas de sobrevivência em selvas, desertos e mares. Isso prepara as aeromoças para lidar com situações extremas, caso um pouso de emergência ocorra em um local remoto.
Código de Vestimenta Estrito: O uniforme das aeromoças é mais do que apenas uma roupa de trabalho; é uma imagem da marca da companhia aérea. Isso significa que existem regras muito rígidas sobre como ele deve ser usado, além do cabelo, maquiagem e até o esmalte que pode ser usado.
Barreiras Linguísticas: Aeromoças muitas vezes aprendem frases básicas em vários idiomas para melhor servir passageiros internacionais. Em voos internacionais, ter fluência em múltiplos idiomas pode ser um requisito.
Regras Sobre a Água: Durante o voo, a pressurização da cabine pode levar à desidratação. As aeromoças são encorajadas a beber muita água para evitar desidratação, o que é crucial para manter a energia e a atenção durante o serviço.
Limites de Altura: Embora isso esteja mudando, algumas companhias aéreas ainda têm requisitos de altura para os comissários de bordo. Isso se deve em parte à necessidade de alcançar os compartimentos superiores sem ajuda.
Relógio Biológico: Aeromoças frequentemente operam em diferentes fusos horários e mantêm horários irregulares. Isso pode levar a um fenômeno conhecido como “jet lag social”, onde o relógio biológico de uma pessoa é constantemente alterado.
Segurança Vem Primeiro: Embora muitos pensem que o trabalho de aeromoça é principalmente servir comida e bebida, a prioridade número um é sempre a segurança. Elas são treinadas para serem as primeiras a responder em casos de emergência médica, incêndios ou ameaças de segurança.
Altitude e Paladar: O paladar muda em altitudes elevadas, como na cabine de um avião, o que significa que a comida e a bebida podem ter gosto diferente. As aeromoças estão cientes disso e podem recomendar opções que melhor se ajustem a essa peculiaridade.
Assentos Aleatórios: Aeromoças não têm um assento fixo na aeronave. Elas sentam-se em assentos de salto estrategicamente posicionados, geralmente localizados perto das saídas de emergência.
Campeãs da Paciência: Lidar com centenas de passageiros, cada um com suas próprias necessidades e personalidades, requer uma paciência extraordinária e habilidades excepcionais de serviço ao cliente, tornando as aeromoças verdadeiras especialistas em gerenciamento de pessoas.
Os Desafios do Trabalho
Apesar das muitas recompensas, como é ser aeromoça também vem com seu quinhão de desafios. As longas horas e os voos noturnos podem perturbar os ritmos circadianos, enquanto passar dias longe de casa pode ser difícil emocionalmente. Além disso, lidar com passageiros difíceis ou situações de emergência pode ser estressante, mesmo para a mais experiente das aeromoças.
Cursos e Instituições reconhecidas
Para se tornar uma aeromoça, frequentar um curso de qualidade é crucial, pois ele prepara o candidato com as habilidades necessárias para lidar com os desafios da profissão. Embora os cursos específicos possam variar dependendo do país e das regulamentações locais, alguns tipos de programas e instituições são amplamente reconhecidos pela excelência. Aqui estão alguns dos tipos de cursos e instituições que se destacam na formação de comissários de bordo:
1. Cursos de Formação de Comissários de Bordo
Esses cursos são específicos para quem deseja se tornar aeromoça e geralmente cobrem temas como:
- Procedimentos de segurança e emergência
- Primeiros socorros e resposta a emergências médicas
- Atendimento ao cliente e gestão de conflitos
- Conhecimento das regulamentações aeronáuticas
- Práticas de serviço de bordo e hospitalidade
2. Instituições Reconhecidas
Algumas escolas e institutos são bem conhecidos por sua qualidade de ensino e forte relação com as companhias aéreas:
- Flight Safety Academy (EUA): Oferece treinamento extensivo, abrangendo desde habilidades básicas de serviço até procedimentos de emergência complexos.
- International Air and Hospitality Academy (EUA): Reconhecida por fornecer uma formação abrangente que inclui desde habilidades técnicas até desenvolvimento pessoal.
- The Emirates Aviation College (Dubai): Oferece cursos especializados com um enfoque internacional, preparando os alunos para uma carreira global em aviação.
3. Cursos Técnicos e Tecnológicos
Em alguns países, como o Brasil, existem cursos técnicos em instituições reconhecidas pelo MEC que preparam profissionais para a carreira de comissário de bordo. Esses cursos costumam ser mais acessíveis e igualmente respeitados no mercado.
4. Treinamento Interno das Companhias Aéreas
Algumas grandes companhias aéreas oferecem seus próprios programas de treinamento:
- British Airways Mixed Fleet Cabin Crew Training: Este programa combina teoria e prática, ensinando novos comissários a operar em diferentes tipos de aeronaves.
- Qatar Airways Cabin Crew Training: Conhecido por seu rigor e extensão, este programa prepara os candidatos para atender aos altos padrões de serviço e segurança da companhia.
5. Programas de Certificação Internacional
- IATA Training: Oferece cursos que são reconhecidos internacionalmente e abrangem todos os aspectos essenciais da aviação e hospitalidade.
Benefícios e Recompensas
No entanto, as vantagens de ser uma aeromoça frequentemente superam as dificuldades. Além de salários competitivos e benefícios como seguro de saúde e aposentadoria, muitas companhias aéreas oferecem flexibilidade de horários e oportunidades de viagem gratuitas ou com desconto, permitindo que as aeromoças vejam o mundo. Além disso, a camaradagem entre a equipe de cabine pode levar a amizades duradouras e a um forte senso de comunidade.
Crescimento e Oportunidades
A carreira de aeromoça também oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Muitas aeromoças avançam para se tornarem chefes de cabine, instrutoras de voo ou até mesmo se movem para posições corporativas dentro das companhias aéreas. Além disso, as habilidades adquiridas nesta carreira — como comunicação, gerenciamento de crises e trabalho em equipe — são altamente transferíveis para outros campos.
Conclusão
Então, como é ser aeromoça? É uma carreira desafiadora e gratificante que exige uma mistura de habilidades técnicas, sociais e pessoais. Oferece a chance de explorar o mundo, conhecer pessoas de todos os cantos do globo e desenvolver uma ampla gama de habilidades úteis. Para aqueles que amam viajar e procuram uma carreira dinâmica e emocionante, ser aeromoça pode ser o caminho ideal.
Perguntas Frequentes sobre Como se Tornar Aeromoça (Comissário(a) de Bordo)
1. É preciso fazer cursos para ser aeromoça (Comissário(a) de Bordo)?
Sim, é necessário completar cursos específicos para se tornar aeromoça. Esses cursos cobrem uma ampla gama de habilidades essenciais, incluindo procedimentos de segurança e emergência, primeiros socorros, atendimento ao cliente e gestão de conflitos. Após concluir o curso, os candidatos também devem obter uma certificação ou licença, dependendo das regulamentações do país em que desejam trabalhar.
2. É preciso saber muitas línguas para ser aeromoça (Comissário(a) de Bordo)?
Saber mais de um idioma é extremamente vantajoso, especialmente para voos internacionais. A fluência em inglês é quase sempre um requisito, dado que é a língua franca da aviação. Conhecimentos adicionais em outras línguas aumentam as chances de contratação e podem ser cruciais para a comunicação efetiva com passageiros de diferentes nacionalidades.
Gostou do conteúdo? Veja todos nossos artigos na nossa página principal de turismo na Europa e no mundo.